2009. 11. 27  
営業時間外の電話もときどきあるので、

以前から時間外のみボイスワープを使っている。

ボイスワープのおかげで、店にかかってきた電話を

自分の携帯に転送することができ、大変助かっている。

が、先日問題があった。



ファックスが送られてくるときも、転送になってしまうのだ。

(今回初めて知ったが、検索してみたらけっこう以前から困ってる人多かったみたい。)

もともとファックス自体ほとんど送られてくることは無いので

そんなに気にしなくてもいいのかもしれないけど。



でも、今回の場合は、時間外なのを考慮してくださったお客さんが

わざわざ電話ではなくファックスにしてくれたので、

本当に申し訳なかったと思った。



ちなみに、ファックスは営業などで送られてくるものがほとんどで、

無くてもいいように思うこともあるのだけど、

以前、言葉の話せない方からの問い合わせがあったことがあり、

なんとなく無いといけないように思っている。

最近は電話を除くと、ファックスよりもメールのほうが多いけど。



先の件では、その後来店されたお客様にお話をし、問題には到らなかった。

けど、対策は考えないといかんなーと思う。





電話のことでもう一個。

営業のお電話をいただくことが日に数件。

そのたびに、施術を止めることになってしまい、困っている。

ナンバーディスプレイで表示されるのだけど、

番号が通知されていない場合は、たいがい営業だったりする。

が、まれにお客様の場合もあるので、ぞんざいな出方をしないように

一応自分なりに気をつけている(つもり)。

でも、最近は非通知での営業も減ったかな、なんとなく。



さて、断り方だが、最近はスマートになってきた気がする。

「お電話での営業は、全てお断りさせていただいています。」

これで、相手を怒らせることもなく、また、こちらの気持ちも伝えることができる。

たまにまだ話を続けてくる人がいるが、その場合は

「失礼します。」で切れば大丈夫だ。



が、かかってきた電話には対処できても

やはり営業の電話が無くなるわけではない。

どうしたらいいのだろうか???

電話帳に載せてないんだけどなぁ…。



★最後までお読みくださりありがとうございました。
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rpathさんへ
おはようございます、営業電話断りは大変ですよね~
1日に5~6本は絶対にかかってきますモンv-412
電話帳でなくて良く聞くのが「御社のホームページを見て」
が、多いのでネットから進入が多いのでは...
しかし、嫌ですよねv-393
オニキス君
こんばんは。
1日5、6本とはすごいですねv-12

ああ、たしかにホームページを見てっていうのも多いですね。
友達がホームページのトップに「営業の電話しないでほしい」
みたいなことを書いていましたが、そこまで見てなさそうだし。。。
情報サイトなどに載っているリンクを外してもらえば
多少は減るのでしょうかねぇ?
よい方法がありましたら、教えてくださいね。

> おはようございます、営業電話断りは大変ですよね~
> 1日に5~6本は絶対にかかってきますモンv-412
> 電話帳でなくて良く聞くのが「御社のホームページを見て」
> が、多いのでネットから進入が多いのでは...
> しかし、嫌ですよねv-393
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Author:パス
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